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济南供电:电费账务业务知识库助力服务品质提

发布时间:2019-01-25 14:41

  据悉,营销账务事情作为公司运营办理的主要关键之一,规范营销账务办理是无效防备电费资金危害的无效手段。为加大营销账务体系对账功效使使劲度,提拔账务办理威力,进一步办事好各有关班组,提拔办事质量,停业室电费账务班连系一样平常事情,自岁首年月起头成立并逐渐完美电费账务营业学问库。

  电费账务营业学问库的成立在班组中营建了浓重的进修空气,使班构成员的营业学问、营业程度获得进一步提高,以更耐心专业的注释,帮助各停业厅开展好电费收取事情,博得了兄弟班组的好评。下一步,电费账务班还将对学问库连续进行点窜完美,促使营业程度和办事质量不竭提拔。(施静)

  营业学问库包罗一样平常电费收费、账务处置各关键的操作方式、营业申明、办理规范;体系新增功效、省公司有关文件中的学问点;一样平常事情中碰到的案例等。以日记体例实时记实当天或近期的营业学问点、热点;每周进行会商,阐发具有的问题,提出精确、令人对劲的回答;每月将新学问点进行总结,弥补到学问库内。常日班构成员间还对各营业学问以彼此提问的体例进行巩固、夸大。

  日前,济南供电公司停业室电费账务班组织班构成员开展电费账务营业学问库测验,查验账务职员对本年以来营业学问的控制环境,以进一步提拔员工专业本质。