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百度智周知识库免费开放来打造自己的智能客服

发布时间:2019-01-23 14:13

  通过为天津联通供给智能 IVR 产物,让机械人衔接一些简略、高频、反复性问题的回覆,减轻人工坐席话务量;别的,通过客服助手,让人工坐席可以大概倏地查找学问,提高问题解答效率,从而提拔用户对劲度。

  操纵 AI 焦点手艺威力,及时对学问进行质检,避免抵牾学问和反复学问,无效办理过时学问和持久未利用学问,同时切确发掘学问之间的联系关系关系,提拔学问的利用效率,提高客服办事品质。

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  智周学问库支撑 FAQ(一问一答情势的学问)、多轮会话学问、多媒体学问等多种学问类型,语义模子泛化威力强,同义分歧字的文字都能够被精确理解和召回覆案,学问问答准召率在业界处于领先职位地方。

  试想一下,若是有关的 AI 手艺使用在企业经营中,是不是会有相当一部门的人力本钱被解放出来呢?联通客服部的事情职员给了咱们一个必定的谜底:

  百度智周操作简略,企业只要简略几步设置,就能够倏地搭建起合适本身企业气质的问答机械人。目前百度智周曾经与微信公家号、微信小法式、微博等进行了对接,企业不必要任何研发职员的投入,就能够在微信、微博上利用百度智周的问答机械人来解答客户的问题,便利简略。

  在本年的百度世界大会上,百度创始人、董事长兼 CEO 李彦宏为大师就地演示了小度在家的“Endless Conversation”功效,永久不怕“把天儿聊死”的人机对话模式引来现场掌声不竭。

  此中,智周学问库供给学问存储、办理和问答的处理方案和焦点威力,同时为智能 IVR 和客服助手供给支撑。

  百度智周学问库具备壮大的模子自主进修威力。通过标注少量汗青会话数据,为模子供给正负反馈样本后,模子即可自行进行重训,不竭优化问答结果,实现机械自主进修的闭环。企业再也不消为没有算法工程师为懊恼,该威力大大低落了企业对算法专业职员的投入,节流了体系的后期运维本钱。

  别的,百度智周还供给了通用的问答 API,便利企业能够将问答机械人接入企业自有的 App、web 等更多渠道。

  此刻,为了让更多企业享受百度 AI 威力的盈利,百度智周学问库功效免!费!开!放!啦!

  百度智周是百度推出的新一代智能学问库平台,其基于 NLP、大数据发掘、大数据处置和深度进修等 AI 手艺,具备学问发掘、学问办理、学问联系关系、学问推理与建模、智能检索、自主进修和锻炼、智能质检等威力,可实现多范畴的语义理解和多情势的问答对话,普遍使用于智能客服、发卖助手、实体机械人等营业场景。

  除了上面提到的天津联通智能客服,功效壮大的智周学问库还协助制造过安然寿险坐席万能助手、中信银行网点智能机械人等等这些无效协助企业“降本增效”的智能产物。

  智周学问库充实操纵百度的焦点语义理解算法模子以及多轮会话手艺,倏地检索学问,无效提拔用户获取学问的效率。